diritto recesso

Istruzioni per Effettuare un Reso

Se il tuo acquisto da Motori Seven di Benedetti Andrea
non ha soddisfatto le tue aspettative o se hai riscontrato problemi con il prodotto, segui questi passaggi per effettuare un reso:

1. Contatta il Supporto Clienti:

Invia un'email al nostro supporto clienti all'indirizzo [info@motoriseven.ot] con l'oggetto "Richiesta di Reso". Includi nel corpo dell'email i seguenti dettagli:

Nome e Cognome
Numero di Telefono
ID Ordine
Data dell'Ordine
Nome e Codice del Prodotto che desideri restituire
Motivo del reso (ad esempio: "Arrivato Danneggiato", "Difettoso", "Errore Ordine", "Ricevuto Prodotto Errato")

Specifica se il prodotto è stato aperto e una descrizione dettagliata del problema o del motivo per cui desideri effettuare il reso.


2. Attendi la Risposta:
Il nostro team di supporto clienti esaminerà la tua richiesta e ti contatterà via email entro 3 giorni lavorativi con tutte le istruzioni su come procedere con il reso, inclusi dettagli su dove spedire il prodotto restituito.


3. Prepara il Prodotto per la Spedizione:
Assicurati che il prodotto sia imballato nell'imballaggio originale e che sia ben protetto. Se possibile, utilizza una scatola esterna per una maggiore protezione durante il trasporto.


4. Invia il Prodotto:
Segui le istruzioni fornite nella nostra email di risposta per inviare il prodotto al nostro indirizzo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza e la conferma della consegna.


5. Conferma di Ricezione e Processo di Rimborso:
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team lo ispezionerà per verificare le condizioni e l'adeguatezza del reso. Se il reso viene accettato, procederemo con il rimborso o la sostituzione secondo quanto concordato. Ti informeremo dell'esito tramite email.


Per qualsiasi domanda o per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per assicurarti la migliore esperienza possibile con Motori Seven di Benedetti Andrea.